Rückgaberecht

Möchten Sie Ihren Einkauf umtauschen oder zurückgeben? Kein Problem. Sie können 14 Tagenach dem Lieferdatum umtauschen oder zurücksenden.

Der Umtausch oder die Rückgabe erfolgt schnell und einfach in den folgenden 3 Schritten:

1. Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@azinstore.nl, in der Sie angeben, dass Sie ein oder mehrere Produkte umtauschen möchten.

2. Registrieren Sie Ihre Rücksendung mit dem Link, den Sie vom Kundendienst erhalten haben, und kleben Sie das Versandetikett auf das Paket.

3. Liefern Sie Ihr Paket an den Spediteur Ihrer Wahl. Nachdem wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, werden wir Ihre Rücksendung innerhalb von 10 Werktagen bearbeiten. Unsere Retourenabteilung hält Sie per E-Mail auf dem Laufenden.

Häufig gestellte Fragen

- Ist die Rücksendung kostenlos?

Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Wir arbeiten daran, in Zukunft kostenlose Rücksendungen anzubieten.

- Wie lange dauert der Umtausch eines Produkts?

Wenn Sie bei der Registrierung Ihrer Rücksendung angeben, dass Sie ein Produkt umtauschen möchten, werden wir uns umgehend darum kümmern. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Ihr Austausch innerhalb weniger Tage abgeschlossen ist.

- Was kann ich tun, wenn mein Austauschprodukt nicht mehr verfügbar ist?

Fragen Sie das Kundendienstteam nach den Möglichkeiten. Wir werden Sie informieren, wenn wir mit der Lieferung des Produkts rechnen. Wenn Sie Ihre Rücksendung bereits getätigt haben und das Produkt ausverkauft ist, werden wir Sie kontaktieren und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

- Was soll ich tun, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist?

Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Versands oder der Produktion beschädigt wird. Das klären wir natürlich gerne mit Ihnen. Senden Sie eine Nachricht mit einem Foto der Beschwerde an support@azinstore.nl. Unser Kundenservice wird schnellstmöglich mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden.

- Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückgabefrist zurücksenden möchte?

Denken Sie daran, Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen vor Ablauf der Rückgabefrist zuzustellen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass dies nicht funktioniert, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt gegen ein Ersatzprodukt oder einen Gutschein einzutauschen. Fragen Sie unseren Kundenservice nach den Möglichkeiten.

- Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Wir tun unser Bestes, um Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nachdem wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, werden wir sie innerhalb von 10 Werktagen verstärken. Auf Ihrem Track & Trace, das Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Lager angekommen ist. Ab dann beginnen die 10 Arbeitstage. Nachdem die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Nachricht darüber. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrer Bank erscheint

- Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Unsere Rückgaberichtlinie garantiert, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden können.

Artikel müssen in einem ungetragenen und ungewaschenen Zustand, der für den Wiederverkauf geeignet ist, mit noch angebrachten Etiketten an uns zurückgesendet werden.

AZIN kann keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die während eines Verkaufs gekauft wurden. Artikel, die während eines Schlussverkaufs gekauft wurden, können nur gegen ein anderes Produkt oder einen Gutschein zurückgegeben werden.

Versandkosten für Bestellungen außerhalb der Niederlande sind nicht erstattungsfähig.